1. A VIP Conexões é uma empresa real e confiável? Sim. Somos a VIP Conexões Agência de Marketing Digital Ltda, devidamente registrada sob o CNPJ 60.689.374/0001-98, com sede física e atendimento nacional consolidado.
2. Vocês atendem em quais regiões? Atendemos todo o território nacional e brasileiros de forma 100% remota e segura.
3. Como posso falar com a VIP Conexões? Nossa central única de atendimento (Voz e WhatsApp) é o 0800 800 9000. Também atendemos pelo número local (21) 4042-1550.
4. Quais são os horários de atendimento? Nossa Assistente Virtual está disponível 24 horas por dia. Nossa Equipe Humana atende de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00, e aos sábados, das 9:00 às 13:00.
5. Meus dados estão seguros com a VIP? Sim. Operamos em total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), utilizando criptografia e ambientes isolados para garantir a privacidade total dos nossos clientes.
6. Como recebo o serviço que contratei na loja? A entrega é 100% digital. Após a aprovação do pagamento, você recebe um voucher e instruções detalhadas via e-mail para ativação imediata com nossa equipe.
7. Quais as formas de pagamento disponíveis? Aceitamos Pix, Boleto e Cartão de Crédito com parcelamento em até 10x sem juros (consulte condições do serviço).
8. Posso comprar pelo WhatsApp? Sim. Embora a loja virtual facilite o processo, nossa central 0800 800 9000 pode realizar sua venda de forma consultiva.
9. Como emito a 2ª via da minha fatura? Basta acessar www.asaas.com/segunda-via e informar seus dados (CPF/CNPJ) ou solicitar diretamente no nosso suporte.
10. Quais são as datas de vencimento para planos mensais? Você pode escolher entre os dias 5, 10, 15, 20 ou 25 de cada mês.
11. Posso alterar minha data de vencimento? Sim. Ao solicitar a alteração, será realizado um ajuste pro-rata (proporcional) referente aos dias de utilização entre a data antiga e a nova.
12. Qual o prazo de entrega de um site? Sites institucionais de até 3 páginas levam até 5 dias úteis. Projetos maiores ou Lojas Virtuais levam até 15 dias úteis após o envio de todo o material.
13. Eu serei o dono do meu site? Sim. O site é de sua propriedade. A VIP Conexões realiza a gestão, hospedagem e suporte, mas o ativo digital pertence ao seu negócio.
14. Vocês garantem vendas através do Tráfego Pago? O tráfego pago garante que seu anúncio chegue ao público certo. O resultado em vendas depende de fatores como oferta, preço e atendimento comercial da sua empresa.
15. O que está incluso na Gestão de Redes Sociais (Social Media)? Planejamento estratégico, criação de artes profissionais, escrita de legendas persuasivas e monitoramento de interações.
16. A VIP Conexões faz logotipos e identidade visual? Sim. Criamos toda a identidade visual para que sua marca tenha um posicionamento profissional e autoritário no mercado.
17. Qual a vantagem de registrar minha marca com a VIP? Rapidez e segurança. Protocolamos seu pedido em até 24h e realizamos vigilância semanal para impedir que terceiros usem seu nome.
18. Posso registrar minha marca apenas no CPF? Sim, desde que comprove atividade na área. Também fazemos registros para CNPJ (Pessoa Jurídica).
19. O registro de marca vale para o mundo todo? O registro no INPI garante exclusividade em todo o território nacional (Brasil).
20. O que acontece se o INPI negar meu registro? Nosso serviço de Registro Garantido inclui análise prévia para minimizar riscos. Caso haja impedimento, orientamos novas estratégias sem novos honorários.
21. Preciso ter logotipo para registrar a marca? Não é obrigatório (pode ser registro apenas do nome), mas o ideal é registrar a marca mista (nome + logotipo) para proteção total.
22. Como funciona a videoconferência do Certificado Digital? É uma chamada de vídeo de 10 a 15 minutos onde um agente de registro valida seus documentos originais. É prático e 100% online.
23. Quais documentos preciso para o Certificado Digital? Pessoa Física: RG ou CNH original. Pessoa Jurídica: Contrato Social atualizado, Cartão CNPJ e documentos dos sócios.
24. Qual a diferença entre o Certificado A1 e A3? O A1 é um arquivo digital instalado no computador (validade de 1 ano), muito mais prático e flexível. O A3 fica em token ou cartão físico.
25. O Certificado A1 pode ser instalado em mais de um computador? Sim, você pode instalar o arquivo em quantos computadores desejar simultaneamente.
26. O que é o PC Virtual VIP? É um computador de alta performance nas nuvens (VDI) que você acessa via RDP. Ideal para trabalho remoto seguro, rodando Windows e Office com fluidez.
27. Posso acessar o PC Virtual de um computador antigo? Sim. O processamento ocorre nos nossos servidores. Seu computador antigo servirá apenas como uma "janela" para acessar o poder de fogo da nossa máquina.
28. O PC Virtual aceita Token ou Cartão (Certificado A3)? Não. Por ser um ambiente virtualizado, o suporte é exclusivo para Certificados Digitais modelo A1.
29. Vocês oferecem hospedagem para e-mails profissionais? Sim. Temos planos de e-mails corporativos que transmitem muito mais credibilidade do que usar e-mails gratuitos (como @gmail ou @hotmail).
30. Posso renovar meu domínio (.com ou .com.br) com a VIP? Sim. Oferecemos renovações para 1, 2 ou 3 anos com descontos progressivos para garantir que sua marca nunca saia do ar.
